Наталья Геннадьевна
14.04.2023 8:35:37
Добрый День. Сегодня 14 апреля, в ГБУЗ №8 по адресу ул. Багратиона 10 , выдавали талоны к узким специалистам. В холле поликлинике , стоял настоящий бедлам , одним словом хаос. Но в 8,00 когда стали выдавать талоны , все успокоились и угомонились.В регистратуру у меня была очередь №19, ( хочу озвучить , что через терминал очереди в регистратуру за утро выдали 68 талонов) вызвали в первое окно - сотрудник Запарян Татьяна Александровна. Которая не просто не слушала меня , что я просила на определенные дни талоны, мне еще и пришлось увеличить громкость голоса , чтоб она услышала меня , но при этом и хорошо слышали люди которые присели на лавочки выставленные в регистратуре, При том , что за порог регистратуры впускают по одному в порядке очереди по цифровому табло. Татьяна Александровна , так и не сочла нужным изменить мне день приема по моей просьбе, при том , что после меня посетители взяли талон на день, который я просила. Второй вопрос , после того как приняли программиста в штат поликлиники , по терминалу расположенном в холле , не возможно взять самостоятельно талон к узким специалистам , ведь терминал и был установлен именно , чтоб посетители сами выбирали и день и специалиста и время приема, ранее еще пару месяцев назад , так и было , то есть параллельно и регистратура выдавала талоны и по терминалу можно было записаться на прием , не оповещая посредников (сотрудников регистратуры и еще несколько очередников ) о моей проблеме.Получается по словам сотрудника регистратуры Татьяны Александровны на моей очереди № 19 закончились талоны к урологу и эндокринологу , как она мне сказала, что выдала мне последние , как тогда последующие получили талоны к этим же специалистом после меня ?. Я конечно понимаю. что много посетителей было , но так руководство само создало такой хаос, и почему перестали выкладывать талоны в терминал? Третий вопрос. Вы , как руководство считаете , что лавочки в регистратуре это конечно комфорт , уют и красиво, но в таком случае, о проблеме одного пациента , который берет талон и разговаривает с сотрудником регистратуры еще знают человек 6 как минимум , Вы считаете это корректно?
Отправить сообщение